1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

• Antwort: Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in unserem Shop auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Gehen Sie dann zu Ihrem Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um zur Kasse zu gehen. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungs- und Liefermethode aus.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisungen. Alle Zahlungen sind geschützt und sicher.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Antwort: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Bereich „Meine Bestellungen“ auf unserer Website überprüfen.

4. Wie sind die Lieferzeiten?

• Antwort: Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Antwort: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können eine Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet und versendet wurde.

6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

• Antwort: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden es zusammen mit dem Produkt an unsere Adresse.

7. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

• Antwort: Sie können unser Support-Team über das Feedback-Formular auf der Website, per E-Mail an support@heldershop.com oder telefonisch unter +41 123 456 789 kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

8. Welche Größen gibt es für die Kleidung?

• Antwort: Wir bieten Kleidung in verschiedenen Größen an, von S bis XXL. Genaue Größeninformationen finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite.

9. Kann ich mein eigenes Design anbieten?

• Antwort: Ja, wir nehmen Ihre Vorschläge gerne entgegen! Bitte besuchen Sie unsere Seite „Entwurf einreichen“, füllen Sie das Formular mit der Beschreibung Ihres Entwurfs aus und laden Sie die erforderlichen Dateien hoch.

10. Wie lauten Ihre Liefer- und Abholbedingungen?

• Antwort: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Auch eine Abholung in unserem Geschäft ist möglich. Weitere Informationen zur Lieferung und Abholung finden Sie auf unserer Seite „Lieferung und Abholung“.